1차시. 시스템보다 먼저 정할 세 가지

이번 차시에서는 온라인 전환 전에 반드시 정해야 할 대상·성과·운영 인력을 정리해요.

많은 기관이 “어떤 LMS를 쓸까?”부터 고민해요. 하지만 그 전에 정해야 할 것이 있어요.

1. 누구에게 — 학습자는 누구이고, 어떤 기기로 언제 배우는가
2. 무엇을 바꾸려고 — 학습자에게 어떤 변화가 생겨야 성공인가 (수료율? 자격 취득? 행동 변화?)
3. 누가 운영하나 — 콘텐츠 업로드·학습자 응대·결제 확인을 누가 하는가

이 세 가지가 정해지면 필요한 기능이 저절로 좁혀져요. 기능 목록부터 시작하면 쓰지 않는 기능에 비용을 쓰게 돼요.